Interview Florian Clerc, Chief Revenue Officer

Présentation de Florian

Florian est diplômé d’une école supérieure de commerce et possède près de 20 ans d’expérience dans le domaine du B2B (Entreprises et Marchés Publics) ainsi que du B2C (grand public). Son parcours l’a amené à travailler en France, en Outremer et en Afrique, notamment dans les secteurs de la vidéo par abonnement et des télécommunications. Au cours de sa carrière, il a eu l’occasion de définir et de mettre en œuvre avec succès plusieurs stratégies de croissance et de structuration pour des entreprises à taille humaine. Aujourd’hui, il aborde ce nouveau chapitre chez Avencall avec une grande excitation, une forte ambition et, comme toujours, une touche d’humilité.

Motivations et Objectifs

• Pourquoi avoir rejoint Avencall ?

D’abord, pour l’opportunité de vivre une nouvelle aventure dans une structure à taille humaine, à un moment-clé de son histoire (suite à la récente acquisition par Volaris leader européen des logiciels) avec l’intention d’apporter ma pierre à l’édifice et de m’inscrire dans la durée dans ce projet collectif. 

Ensuite, l’envie de rejoindre l’univers du software qui m‘a toujours intéressé par son dynamisme et sa complexité, et travailler pour un éditeur-intégrateur comme Avencall sur les thématiques de la téléphonie IP et des communictations unifiées c’était une bascule assez naturelle pour moi qui vient du telecom.

Et enfin, par-dessus tout, le produit : XiVO est une solution alternative de téléphonie IP française souveraine, robuste et basée sur un socle open-source, avec un portefeuille de clients grands-comptes large et très diversifié, et qui prend actuellement un virage hyper intéressant (solutions SaaS, nouvel outils collaboratif XiVO CONNECT, etc.) que je suis ravi d’accompagner dans mon nouveau rôle de Chief Revenue Officer. 

• Peux-tu nous expliquer en quoi consiste ta mission, et ce qui te motive dans ce nouveau rôle ?

Je suis en charge de définir et mettre en œuvre une stratégie orientée résultats et donc création de valeur, en focalisant les moyens et les énergies sur cette thématique. 

Concrètement les leviers sont multiples et la tâche est large, que ce soit via les plans d’actions commerce et marketing, sur l’optimisation de processus et d’outils, la coordination des projets métiers, le positionnement produit, etc. Mon quotidien est donc à la fois hyper concret avec le management d’équipes et le pilotage de sujets qui n’attendent pas, mais aussi parfois transverse et analytique sur certains chantiers pour qu’à la fin de la journée toutes les fonctions soient le plus efficaces possible et participent à la satisfaction client et la génération des revenus. C’est ce qui me motive le plus dans ce rôle : jongler entre réflexion et opérationnel, dans une position d’orchestration et d’amélioration continue.  

Projets

• Quels sont tes projets ?

Il est encore un peu tôt pour dévoiler une feuille de route en construction, puisque je suis encore en pleine phase de découverte et d’analyse depuis mon arrivée en Mars, mais j’ai la chance de rejoindre un collectif avec une multitude de projets très motivants qui ont été engagés avant mon arrivée. Les trois principaux à court-terme étant les suivants :  
1) nous avons finalisé le lancement de notre nouvelle version LTS (baptisée Orion) qui vient de sortir mi-Avril et apporte un grand nombre de nouveautés présentées lors d’un webinaire récemment 

2) nous avons organisé le 31 mars dernier un Customer Advisory Board avec une sélection de clients grands-comptes volontaires pour réfléchir ensemble à nos prochaines évolutions produits, et travaillons désormais sur les orientations qui ont suscité le plus d’enthousiasme en séance  

3) nous continuons à accélérer sur la commercialisation de XiVO CONNECT qui est notre nouvelle plateforme de collaboration souveraine et sécurisée disponible en SaaS ou on-premise, qui regroupe des outils de partage (nexcloud) et de communication (visio, chat, et bien sûr avec la téléphonie d’entreprise XiVO intégrée disponible !) et qui représente une alternative française aux solutions dominantes américaines… pour un budget nettement plus maitrisé.   
Pour le reste, RDV d’ici quelques semaines pour en reparler 😉