Jérome LEGRAND responsable du système informatique en région Rhône-Alpes
Découvrez grâce à ce cas client, le retour d’expérience de Gédimat. Dans ce témoignage, vous allez pouvoir découvrir comment et pourquoi notre client a déployé XiVO. Qu’est-ce que XiVO a apporté au Groupe ?
Gedimat est un groupement d’indépendants qui fédère près de 500 points de vente en France autour des métiers de la distribution de matériaux et d’aménagement. Découvre le témoignage de Jérome LEGRAND Responsable du Système Informatique – Rhône-Alpes de l’entreprise
Sur ce projet-là, trois besoins se sont fait ressentir :
- Moderniser le remplacement de notre matériel obsolète
- Optimiser la joignabilité de nos dépôts et la satisfaction client
- Réduire les coûts de téléphonie
- Pour toutes fonctionnalités avancées, notamment le couplage téléphonique informatique.
- La mobilité au sein de nos dépôts et entre nos différents magasins en externe.
- La philosophie Open Source de XiVO. Une société française : qui permet d’avoir un contact privilégié avec un acteur local.
- La maîtrise de nos coûts avec linéarité sur la durée.
- L’accompagnement de la part de XiVO de l’avant-projet jusqu’à la réalisation finale du projet, ainsi que le support, ont été très bons du début à la fin.
- L’autonomie d’administration et l’utilisation simplifiée au quotidien de la solution sont vraiment un plus.
- Facilité et simplicité pour les utilisateurs.
- D’un point de vue utilisateur, la solution est très facile à prendre en main.
L’enjeu de demain c’est vraiment la réunification de nos outils métiers en interne dans le système d’information et la solution XiVO Open Source, afin d’avoir une remontée d’informations et de fiches pour faciliter le commerce et la relation client.