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XiVO, solution de communication unifiée, lance son connecteur Salesforce

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XiVO, la solution française de téléphonie d’entreprise et de communication unifiée Open Source, s’interface désormais avec le CRM Salesforce, grâce à son connecteur Salesforce.

Les entreprises utilisatrices de Salesforce peuvent intégrer facilement une solution de téléphonie complète à leur interface, grâce à la disponibilité du connecteur.

Augmenter la productivité des commerciaux 

Grâce au connecteur Salesforce XiVO, les entreprises de la communauté Salesforce peuvent optimiser facilement l’utilisation de leur CRM avec une solution de communication unifiée complète. Les utilisateurs accèdent à la solution XiVO, depuis leur interface CRM. L’intégration de XiVO à Salesforce permet aux commerciaux de réaliser leurs appels, leurs rappels et d’en conserver l’historique. Ils peuvent ainsi se concentrer sur l’essentiel, les ventes !

« L’interface vers Salesforce est désormais disponible grâce à notre connecteur. Ce connecteur nous permet d’apporter une réponse aux besoins des commerciaux utilisateurs de l’outil CRM leader du marché », se réjouit Olivier MEDICI, Directeur Commercial de XiVO.

Les fonctionnalités du connecteur Salesforce

Connecteur Salesforce
Click to call

 

Intégration de XiVO dans les fonctionnalités de téléphonie Salesforce

Grâce au click-to-call du bandeau d’appel, les utilisateurs passent leurs appels directement depuis l’interface Salesforce. Le connecteur Salesforce permet la gestion des appels sortants et entrants en toute simplicité, et un enrichissement de la relation client. L’ensemble des informations utiles lors des échanges téléphoniques, est historisé.

 

Connecteur Salesforce
Bandeau d’appels

 

 

 

 

 

 

 

 

Remontée de fiches clients

La remontée de fiche client s’effectue lors de chaque appel entrant avec l’ensemble des informations client, l’historique des échanges, les opportunités commerciales, etc.

  • Technologie WebRTC & Version Lightning

Le connecteur XiVO utilise la technologie WebRTC et la version Lightning de Salesforce. Les utilisateurs ont simplement besoin d’une connexion Internet sécurisée et d’un ordinateur pour émettre et recevoir des appels. Cette première version est disponible sur Chrome.

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