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XiVO fait sa révolution à Stratégie clients du 18 au 20 avril 2017

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Synchroniser votre relation ! Porte de Versailles du 18 au 20 avril 2017 HALL 4!

La relation synchrone s’impose aux interactions comme aux interfaces, aux organisations comme aux échanges. Les expérimentations et les innovations dans le domaine de la relation client se multiplient et se concentrent sur la résolution des problèmes en temps réel, les parcours d’achat favorisant l’omnicanal. Face à ce défi de l’instantané, les entreprises explorent les bonnes combinaisons entre digital et relation humaine, internet et monde réel. Les décideurs de la relation client s’interrogent sur la place à donner à l’intelligence artificielle, aux algorithmes et leurs applications dans le quotidien du client.

En 2017, la relation client est riche de technologies, de pistes possibles pour un avenir que tous les acteurs souhaitent plus intense en émotion, en expériences singulières.

Synchroniser sa relation, c’est aussi être au diapason des évolutions du management, engager ses collaborateurs dans le progrès et l’innovation, libérer l’entreprise pour accueillir de nouvelles générations éprises d’autonomie et de connexions.

http://www.strategieclients.com/

XIVO CC, LA SOLUTION POUR DÉVELOPPER L’EXPÉRIENCE CLIENT

Plus qu’un logiciel de téléphonie, XiVO-CC est LA solution de centre de contacts au service de vos équipes pour améliorer l’expérience client.

UN LOGICIEL ORIENTE CLIENT

Un client est exigeant. Il aime être traité rapidement, reconnu, connaître l’avancée de son dossier, ne pas avoir à répéter sans cesse les mêmes informations. C’est en ayant tout cela en tête que nous avons créé XiVO CC. Le logiciel de centre de contacts qui apporte fonctionnalités et innovations. Celui-ci optimise la fluidité, fait gagner du temps aux équipes, au bénéfice de la satisfaction de vos interlocuteurs. XiVO répond aux besoins des centres de relation clients en offrant des services natifs de routage d’appels, de supervision et de reporting. Aujourd’hui, XiVO va plus loin ! C’est la seule solution du marché avec un framework de développement simplifiant l’intégration de la téléphonie dans les outils métiers de l’entreprise. Avec XiVO, vous bénéficiez d’outils et méthodes pour mesurer la performance économique de votre centre de relation clients.

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