Sur un marché dominé par des poids lourds américains, l’éditeur français XiVO pousse l’intégration de sa solution open source de communications unifiées (UC) avec d’autres applications d’entreprise de poids lourds de la Tech. Ainsi, la dernière initiative en date est le lancement d’un connecteur. En effet, XiVO s’interface désormais avec Salesforce, le pure player du CRM en mode cloud.
Ainsi, les utilisateurs accèdent depuis leur interface de gestion de la relation client à la solution UC et de téléphonie IP (ToIP). XiVO se base sur le framework de gestion des appels Asterisk. De plus, le connecteur lui-même s’appuie sur Salesforce Lightning et utilise la technologie WebRTC, a précisé l’entreprise de Limonest (Rhône).
Découvrez l’article de Silicon : ici
