ALDEBARAN, nouvelle version de la solution de téléphonie d’entreprise XiVO
Le 9 avril 2018, XiVO logiciel de téléphonie d’entreprise Open Source, libère sa nouvelle version Aldébaran, intégrant des fonctionnalités avancées, au service des entreprises et accessible à tous les utilisateurs.
Une offre de communication unifiée enrichie
Depuis bientôt 10 ans, XiVO, c’est l’histoire de passionnés de téléphonie, libérés des carcans des licences propriétaires. Leur positionnement : créer une solution de téléphonie d’entreprise Open Source simple d’utilisation, interopérable et garantissant un réel gain de coût pour toutes les entreprises. Chaque année, deux versions de la solution sont éditées. Afin de répondre au mieux aux exigences des utilisateurs, XiVO lance une nouvelle version encore plus intuitive, facilitant la communication entre les collaborateurs de l’entreprise. La sortie de cette version est marquée également par la fusion de l’offre XiVO et XiVO UC «Unified communication». La version Aldébaran déploie des fonctionnalités en faveur de l’utilisateur et de l’administrateur, impliquant un gain de temps pour les entreprises quelle que soit leur taille. Ainsi, le Web Assistant, l’outil collaboratif de la solution est enrichi grâce à de nouvelles fonctionnalités et un nouveau design :
XiVO CC, des évolutions au service des centres d’appels
La version Aldébaran intègre toujours l’interface dédiée aux conseillers des plateaux de centre de contact : XiVO Agent. Cet outil permet aux agents de piloter leur activité et de visualiser le parcours client.
La nouvelle version offre une meilleure optimisation du temps des conseillers en centre de contact, notamment grâce à l’évolution du traitement post-appels et au wrap-up variable.
Une nouvelle version pour plus de performance et de sécurité
Aujourd’hui, la solution XiVO peut supporter jusqu’à 1500 utilisateurs sur un même système et garantit une sécurisation des sites distants grâce aux passerelles résilientes. Cette sécurisation se traduit par une autonomie des usagers distants en cas de perte de connexion du site central.
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