Pourquoi Groupama Rhône-Alpes migre vers XiVO CC ?

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Groupama Rhône-Alpes décide de migrer une partie de ses centres d’appels vers la solution XiVO CC. Voici les principales motivations de choix.  

Depuis 10 ans, le siège de Lyon Vaise, les 7 centres de gestion, ainsi que plus de 300 agences Groupama Rhône Alpes Auvergne Rhône-Alpes, soit environ 2 200 salariés utilisent la solution XiVO CC.

Devant la satisfaction générale, Groupama Rhône Alpes Auvergne décide de faire basculer certaines positions de ses centres de contact, vers XiVO CC.

Pour Groupama Rhône Alpes Auvergne, choisir XiVO CC revient à diversifier ses solutions de téléphonie.  En outre, l’objectif est de minimiser l’augmentation régulière des frais de licence.

La solution open source permet ainsi de maîtriser les coûts de possession tout en gagnant en autonomie.

XiVO CC, permet la mise en œuvre de la technologie WebRTC (soft téléphonie) et ouvre de nouveaux champs fonctionnels.

La solution XiVO CC répond aux exigences de réactivité et de flexibilité de l’assureur à l’écoute de ses clients

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ITR News XiVO Centre de contact

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