Notre support

Notre support

Le support XiVO est ouvert de 8h30 à 18h00 et nous avons une astreinte 24/24 – 7/7 pour nos clients (avec GTI/GTR).

Vous pouvez bénéficier de plusieurs types de contrats  :
* Correctif, afin de maintenir la solution et d’appliquer les patchs correctifs.
* Evolutif, vous bénéficiez d’une mise à jour dans l’année.
* Assistance à exploitation, nous effectuons l’infogérance de votre système.

Afin de garantir une stabilité des solutions déployées et de permettre à chaque Client de choisir d’appliquer les mises à jours pertinentes pour son contexte, XiVO produit et livre, 2 versions logicielles « Long Term Support » (LTS) par an. Ces versions sont supportées pour une durée de 3 ans. Les versions LTS permettent d’introduire de nouvelles fonctionnalités et sont dites « version majeure ».

Pour en savoir plus, contacter nous !

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