Espace presse

Outils collaboratifs et télétravail : contexte, enjeux et évolutions

Le télétravail, nouveau mode de travail nomade jusqu'alors minoritaire et marginalisé en France, a connu une explosion inattendue du fait de l'épidémie mondiale de Covid-19. Découvrez l'article : ici

Le chatbot Isa (COVID-19) accessible par téléphone avec une solution open source

L’entreprise française Avencall participe au projet « Isa », un chatbot d’informations sur le coronavirus – Covid-19, avec sa solution de téléphonie IP Open Source XiVO. Découvrez l'article : ici 

Philippe Hedde prend la présidence d’Avencall

Pour succéder à Pierre Schuler, Avencall a nommé Philippe Hedde président. Il devra définir sa stratégie pour continuer de faire croître l'activité de cet éditeur lyonnais de solutions de communications unifées open source. Découvrez l'article : ici

Télétravailler avec des logiciels libres : XiVO WebRTC

La période actuelle génère un essor massif des outils de télétravail. Parmi eux, on trouve XiVO WebRTC, une solution de télétravail open source française, qui permet de télétravailler avec ses collègues de manière sécurisée. Présentation. Découvrez l'article : ici 

Avencall s’ouvre davantage à l’indirect

Dès octobre, l’éditeur open source Avencall lance une nouvelle version  de sa plate-forme XiVO sous le nom de Deneb toujours disponible en mode on-premise ou dans le cloud i//odes partenaires. L'éditeur souhaite ainsi apporter plus d'intégration, de collaboratif et de transparence dans les usages quel que soit le lieu où se trouvent des utilisateurs. « Pour cette nouvelle mouture, nous avons travaillé sur les communications unifiées en ajoutant le tchat. Exemple: lors d'une conférence, les utilisateurs peuvent tchatter dans un groupe », précise Adrien Chevru, chez de projet chez Avencall. Découvrez l'article en entier : ici   

Pourquoi Groupama Rhône-Alpes migre vers XiVO CC ?

Groupama Rhône-Alpes décide de migrer une partie de ses centres d’appels vers la solution XiVO CC. Voici les principales motivations de choix.   Depuis 10 ans, le siège de Lyon Vaise, les 7 centres de gestion, ainsi que plus de 300 agences Groupama Rhône Alpes Auvergne Rhône-Alpes, soit environ 2 200 salariés utilisent la solution XiVO CC. Devant la satisfaction générale, Groupama Rhône Alpes Auvergne décide de faire basculer certaines positions de ses centres de contact, vers XiVO CC. Pour Groupama Rhône Alpes Auvergne, choisir XiVO CC revient à diversifier ses solutions de téléphonie.  En outre, l'objectif est de minimiser l’augmentation…

ITR News XiVO Centre de contact

Groupama Rhône-Alpes choisit XiVO CC pour ses centres de contact

    Groupama Rhône-Alpes est un client historique de XiVO, solution de téléphonie d'entreprise. L'assureur a migré une partie de ses centres d’appels vers la solution XiVO CC.  Voici les raisons de ce choix et les premiers retours d’expérience. Une optimisation des ressources Depuis dix ans, le siège de Lyon Vaise, les 7 centres de gestion ainsi que plus de 300 agences du réseau Groupama Rhône-Alpes Auvergne sont avec XiVO. Ainsi, 2 200 salariés utilisent quotidiennement la solution XiVO. XiVO CC est l’outil de la relation client de la société Avencall, éditeur et intégrateur français. Apparemment satisfait, l’assureur a décidé,…

XiVO CRM Salesforce

Avencall vise un chiffre d’affaires de 7 millions d’euros

L’Open Source a le vent en poupe Avec un chiffre d’affaires global de 4, 5 milliards d’euros en 2017 en hausse de 8 % , la France se positionne comme le leader européen du numérique ouvert. Ainsi, c’est sur ce marché qu’évolue Avencall, l’éditeur et intégrateur de XiVO. XiVO est la solution open source de téléphonie d’entreprise, de communication unifiée et centre d’appels. Une PME de l’Ouest lyonnais qui, dix ans après sa création, réussi son pari  : démontrer la viabilité de son modèle économique. « Atteindre la rentabilité  En effet, nos revenus proviennent de la prestation de service et…

Le Progrès XiVO

XiVO s’interface avec le CRM Salesforce

XiVO propose aux commerciaux et utilisateurs de Salesforce d’accéder à sa solution UC depuis l’interface de la plateforme CRM. [caption id="attachment_3340" align="aligncenter" width="384"] XiVO Salesforce CRM[/caption] Sur un marché dominé par des poids lourds américains, l’éditeur français XiVO pousse l’intégration de sa solution open source de communications unifiées (UC) avec d’autres applications d’entreprise de poids lourds de la Tech. Ainsi, la dernière initiative en date est le lancement d'un connecteur. En effet,  XiVO s'interface désormais avec Salesforce, le pure player du CRM en mode cloud. Ainsi, les utilisateurs accèdent depuis leur interface de gestion de la relation client à la solution…

XiVO CRM Salesforce

Boréalis, la nouvelle version XiVO

AVENCALL, éditeur et intégrateur de solutions de téléphonie d’entreprise, de communication unifiée et de relation client Open Source, lance Boréalis, une nouvelle version destinée aux Grands Comptes. Deux fois par an, XiVO libère une nouvelle itération de sa solution de téléphonie d'entreprise de communication unifiées et de centre d'appels. Pour chaque version, l’objectif est d’innover afin derépondre au mieux aux exigences des entreprises et des utilisateurs.  Aujourd’hui, la stratégie R&D de XiVO est basée sur trois axes : l’enrichissement de la solution dans un contexte de fin du RTC, l’orientation vers les systèmes distribués et l’évolution des métriques systèmes grâce à l’utilisation d’API. Pour Boréalis,…

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