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Espace presse

Pourquoi Groupama Rhône-Alpes migre vers XiVO CC ?

Groupama Rhône-Alpes décide de migrer une partie de ses centres d’appels vers la solution XiVO CC. Voici les principales motivations de choix.   Depuis 10 ans, le siège de Lyon Vaise, les 7 centres de gestion, ainsi que plus de 300 agences Groupama Rhône Alpes Auvergne Rhône-Alpes, soit environ 2 200 salariés utilisent la solution XiVO CC. Devant la satisfaction générale, Groupama Rhône Alpes Auvergne décide de faire basculer certaines positions de ses centres de contact, vers XiVO CC. Pour Groupama Rhône Alpes Auvergne, choisir XiVO CC revient à diversifier ses solutions de téléphonie.  En outre, l'objectif est de minimiser l’augmentation…

ITR News XiVO Centre de contact

Groupama Rhône-Alpes choisit XiVO CC pour ses centres de contact

    Groupama Rhône-Alpes est un client historique de XiVO, solution de téléphonie d'entreprise. L'assureur a migré une partie de ses centres d’appels vers la solution XiVO CC.  Voici les raisons de ce choix et les premiers retours d’expérience. Une optimisation des ressources Depuis dix ans, le siège de Lyon Vaise, les 7 centres de gestion ainsi que plus de 300 agences du réseau Groupama Rhône-Alpes Auvergne sont avec XiVO. Ainsi, 2 200 salariés utilisent quotidiennement la solution XiVO. XiVO CC est l’outil de la relation client de la société Avencall, éditeur et intégrateur français. Apparemment satisfait, l’assureur a décidé,…

XiVO CRM Salesforce

Avencall vise un chiffre d’affaires de 7 millions d’euros

L’Open Source a le vent en poupe Avec un chiffre d’affaires global de 4, 5 milliards d’euros en 2017 en hausse de 8 % , la France se positionne comme le leader européen du numérique ouvert. Ainsi, c’est sur ce marché qu’évolue Avencall, l’éditeur et intégrateur de XiVO. XiVO est la solution open source de téléphonie d’entreprise, de communication unifiée et centre d’appels. Une PME de l’Ouest lyonnais qui, dix ans après sa création, réussi son pari  : démontrer la viabilité de son modèle économique. « Atteindre la rentabilité  En effet, nos revenus proviennent de la prestation de service et…

Le Progrès XiVO

XiVO s’interface avec le CRM Salesforce

XiVO propose aux commerciaux et utilisateurs de Salesforce d’accéder à sa solution UC depuis l’interface de la plateforme CRM. [caption id="attachment_3340" align="aligncenter" width="384"] XiVO Salesforce CRM[/caption] Sur un marché dominé par des poids lourds américains, l’éditeur français XiVO pousse l’intégration de sa solution open source de communications unifiées (UC) avec d’autres applications d’entreprise de poids lourds de la Tech. Ainsi, la dernière initiative en date est le lancement d'un connecteur. En effet,  XiVO s'interface désormais avec Salesforce, le pure player du CRM en mode cloud. Ainsi, les utilisateurs accèdent depuis leur interface de gestion de la relation client à la solution…

XiVO CRM Salesforce

Boréalis, la nouvelle version XiVO

AVENCALL, éditeur et intégrateur de solutions de téléphonie d’entreprise, de communication unifiée et de relation client Open Source, lance Boréalis, une nouvelle version destinée aux Grands Comptes. Deux fois par an, XiVO libère une nouvelle itération de sa solution de téléphonie d'entreprise de communication unifiées et de centre d'appels. Pour chaque version, l’objectif est d’innover afin derépondre au mieux aux exigences des entreprises et des utilisateurs.  Aujourd’hui, la stratégie R&D de XiVO est basée sur trois axes : l’enrichissement de la solution dans un contexte de fin du RTC, l’orientation vers les systèmes distribués et l’évolution des métriques systèmes grâce à l’utilisation d’API. Pour Boréalis,…

Dossier spécial Communications Unifiées l’Express

Découvrez le dossier spécial Communications Unifiées par l'Express Entreprise. Il met en exergue le rôle croissant des communications unifiées au sein des entreprises, au profit de la productivité et de l'efficacité des collaborateurs au quotidien. Grâce à sa solution, XiVO s’inscrit ainsi comme un acteur incontestable sur ce marché en plein développement. DOSSIER L'EXPRESS ENTREPRISE  

Article de presse Bref Eco

[caption id="attachment_2415" align="alignnone" width="300"] XiVO Article Bref Eco[/caption] Découvrez notre article de presse dans Bref Eco : Article Bref Eco

Nouvelle version XiVO Aldébaran

ALDEBARAN, nouvelle version de la solution de téléphonie d’entreprise XiVO Le 9 avril 2018, XiVO logiciel de téléphonie d’entreprise Open Source, libère sa nouvelle version Aldébaran, intégrant des fonctionnalités avancées, au service des entreprises et accessible à tous les utilisateurs. Une offre de communication unifiée enrichie Depuis bientôt 10 ans, XiVO, c’est l’histoire de passionnés de téléphonie, libérés des carcans des licences propriétaires. Leur positionnement : créer une solution de téléphonie d’entreprise Open Source simple d’utilisation, interopérable et garantissant un réel gain de coût pour toutes les entreprises. Chaque année, deux versions de la solution sont éditées. Afin de répondre…

XiVO dévoile sa dernière version Polaris

Dans le cadre du salon Paris Open Source Summit, XiVO présente sa dernière version Polaris et sa nouvelle interface XiVO Agent dédiée aux conseillers en relation client Lire l’article ITR NEWS du 6 décembre 2017

Interview du président d’Avencall

XiVO ! Jusque-là discrète, l'ex-Avencall, créée par des anciens de Nextiraone, commence à faire parler d'elle et ose même une campagne publicitaire péchue : libérez-vous de la monarchie téléphonique. Pierre Schuler, son président, nous explique pourquoi et comment se libérer des "monarques" Genesys, Avaya, etc. En-contact magazine N°99 - août/sept. 2017 page 53

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