Conectores & Integraciones

Gestionar mi telefonía directamente desde mi interface Salesforce.

Integración CRM Conector Salesforce, XiVO, para interactuar ahora con el CRM de Salesforce.

Gracias a la Integración CRM Salesforce XiVO, las empresas de la comunidad “Salesforce” podrán optimizar fácilmente el uso de su CRM con una solución completa de comunicaciones unificadas.

El conector XiVO usa la tecnología WebRTC y la versión Lightning de “Salesforce”. Los usuarios necesitan únicamente una conexión segura a Internet y un ordenador para realizar y recibir llamadas.

Carga de la ficha – “Click- to -call” – Gestión de las llamadas salientes y entrantes gracias a la opción de llamadas integrada en la interface Salesforce

Integración Teams & XiVO

Recibe y realiza llamadas hacia el exterior desde Teams y benefíciate de todas las funcionalidades de XiVO :

La interconexión XiVO y Teams permite enrutar las llamadas entre Teams & XiVO.

  • On-cloud / On premises
  • Teletrabajo
  • SVI
  • Acogida POPC
  • Relación Cliente

Descubre la interconexión Teams y XiVO en vídeo: aquí

Conector GLPI

Conector GLPI

Click to Call, Presencial telefónico & inventario del parque

 

La solución XiVO se integra con la solución de gestión de ticketing y parque GLPI para ofrecer funciones colaborativas a todos los empleados.

La función «click to call» permite a los usuarios llamar a cualquier número que aparezca en los comentarios de los bocadillos de los usuarios. El número se detectará en los contenidos para permitir la llamada al pulsar sobre el «icono teléfono».

Al subir una ficha sobre una llamada entrante, se mostrará el ticket actual de la persona que llama. Además, si hay varios tickets en curso, GLPI propondrá un motor de búsqueda sobre dichos tickets. Sin embargo, si no hay ningún ticket, se muestra en GLPI el formulario de creación del ticket con la identidad previamente rellenada de la persona que llama.

Por último, si el número de la persona que llama no es conocido por GLPI, aparecerá un mensaje de error en la pantalla.

Conector Bluemind

Conector Bluemind

La solución XiVO se integra con la solución de mensajería BlueMind con el fin de ofrecer funciones colaborativas :

  • Directorio unificado
  • Click to call directamente desde los contactos de Bluemind
  • Voice to mail: recibir mensajes de voz en el buzón con una iconografía específica
  • Presencia unificada: en cuanto un usuario se conecta, su estado en Bluemind cambia
  • Reenvío según el estado de presencia: por ejemplo, cuando el estado de un usuario cambia a «Ausente», XiVO realiza un envío automáticamente al móvil del usuario
  • Reenvío a las citas del calendario
Conector Zimbra

Conector Zimbra

Click to Call & Presencial telefónico

La solución XiVO se integra con la mensajería de la suite Zimbra Collaboration Network Edition para proporcionar funcionalidades de mensajería unificada a todos los usuarios de XiVO.

Un Zimlet permite consultar dinámicamente la presencia telefónica del usuario.

El click to call permite llamar a cualquier número a partir del directorio de Zimbra. El número se detectará en los contenidos para permitir la llamada al pulsar sobre el “icono teléfono”.

 

Integración Microsoft Dynamics

Integración Microsoft Dynamics

Aproveche las APIs XiVO para conectarse a su CRM :

  • Click to call
  • Subida de la ficha cliente
  • Histórico
  • Estadísticas
  • Seguimiento de llamadas
Intégration CRM Cohéris

Intégration CRM Cohéris

Integración CRM COHERIS

    • Subida de ficha
    • Click-to-call
Sincronización LDAP / AD

Sincronización LDAP / AD

Un directorio unificado

La sincronización le permite una gestión automática de la creación, modificación y supresión de los usuarios en un entorno LDAP/AD.

La sincronización es bidireccional en numerosos campos (a medida).

 

 

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