Deneb, la nouvelle version XiVO

Back to the news

XiVO libère sa nouvelle version, XiVO Deneb, comprenant de nouvelles fonctionnalités pour les utilisateurs et les administrateurs.

Grâce à la nouvelle version XiVO Deneb, proposez une meilleure expérience utilisateur et de nouvelles fonctionnalités de communications unifiées ! 

Coté utilisateur XiVO :

  • Intégration du chat dans l’interface XiVO Assistant : 

 

 

 

 

 

 

 

  • Conférence à 3 en WebRTC à la volée
    Il est désormais possible d’intégrer un appel dans une conférence à la volée
  • Evolution de l’historique d’appel
  • Groupement des appels d’une même personne avec la durée de chaque appel
  • Evolution de la recherche amélioration de la recherche (nom composé, espace et sans accent)
  • Connecteur CRM Coheris
    Remontée de fiche et click to call

 

Côté administrateur  :

  • Possibilité d’importer des utilisateurs en masse pour la softphonie WebRTC
  • Dockerisation de l’interface web
    XiVO continue d’intégrer l’ensemble de ses composants sous docker, ici avec l’interface web.
  • Intégration de nouveaux téléphones :
    Nouvelle gamme Snom D717, D735 et D785
    Nouvelle gamme Yealink T54W

 

XiVO CC : 

  • Refonte du modèle de données
    Nous avons développé notre modèle de données afin d’ être plus efficace et plus précis sur l’ensembles des cas.  En effet, ce modèle plus efficient permet l’édition de requêtes SQL simplifiées.
  • Evolution vers ELK 7
    Nouvelle version des composants elasticsearch et Kibana, permettant la réalisation d’écran totem avancés.
  • Changement des dissuasions de FA
    Cette fonctionnalité permet de donner des droits supplémentaires aux agents et/ou managers afin de modifier le cas de dissuasion d’un file d’attente. Il est maintenant possible de renvoyer la file d’attente vers un fichier son ou vers une autre file d’attente.
  • Ex : si vous avez une réunion exceptionnelle vous pouvez rediriger la file d’attente vers un message indiquant à vos clients de rappeler plus tard.

Attention !

La version de votre navigateur est obsolète et risque de ne pas vous permettre de profiter pleinement des fonctionnalités du site. Nous vous conseillons de le mettre à jour en cliquant ici.