Gérez votre téléphonie directement depuis votre interface Salesforce
XiVO, la solution française de téléphonie d’entreprise et de communications unifiées Open Source, s’interface désormais avec le CRM Salesforce.
Grâce au connecteur XiVO, les entreprises de la communauté Salesforce peuvent optimiser facilement l’utilisation de leur CRM avec une solution de communications unifiées complète.
Le connecteur XiVO utilise la technologie WebRTC et la version Lightning de Salesforce. Les utilisateurs ont simplement besoin d’une connexion Internet sécurisée et d’un ordinateur pour émettre et recevoir des appels.
Cette première version est disponible sur Chrome.
Gestion de la téléphonie
Gestion des appels sortants et entrants grâce au bandeau d’appels intégré dans l’interface Salesforce
Les utilisateurs accèdent à la solution XiVO, depuis leur interface CRM. Bénéficiez des fonctionnalités du bandeau d’appels depuis l’interface Salesforce.
Click to call
Click to call
Grâce au click-to-call du bandeau d’appels, les utilisateurs passent leurs appels directement depuis l’interface Salesforce. Le connecteur permet la gestion des appels sortants et entrants en toute simplicité, et un enrichissement de la relation client.
Qualification des appels
Entrez l’ensemble des informations de vos échanges
Identifiez, qualifiez et rationalisez vos communications et gérez l’ensemble des informations utiles lors des échanges téléphoniques pour une meilleur relation client.
Gestion des rappels
Historique des appels & visualisation des rappels
L’intégration de XiVO à Salesforce permet aux commerciaux de réaliser leurs appels, leurs rappels et d’en conserver l’historique. Ils peuvent ainsi se concentrer sur l’essentiel, les ventes
Visualisez et gérez sur l’interface Salesforce l’ensemble de vos rappels.
Remontée de fiches
La remontée de fiche client s’effectue lors de chaque appel entrant avec l’ensemble des informations client, l’historique des échanges, les opportunités commerciales, etc.
Statistiques
Bénéficiez de l’ensemble des statistiques personnalisées
Durée de décrochage moyen, durée d’appels moyen, rapport personnalisés …
Intégrez la solution XiVO dans votre CRM Salesforce
Grâce au connecteur XiVO, intégrez votre solution de téléphonie à votre CRM Salesforce et optimiser l’utilisation du CRM avec une solution de communications unifiées.
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Gestion des appelsLes utilisateurs accèdent à la solution XiVO, depuis leur interface CRM.
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Click to callGrâce au click-to-call du bandeau d’appels, les utilisateurs passent leurs appels directement depuis l’interface Salesforce.
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Remontée de ficheLa remontée de fiche client s’effectue lors de chaque appel entrant avec l’ensemble des informations client
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Statistiques personnaliséesDurée de décrochage moyen, durée d'appels moyen, rapport personnalisés ...