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Boréalis nouvelle version de XiVO

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Le 15 octobre 2018, XiVO éditeur et intégrateur de solution de téléphonie d’entreprise et communication unifiée Open Source, libère sa nouvelle version Boréalis, intégrant les grands systèmes.

5000 utilisateurs sur XiVO, c’est désormais possible !

Deux fois par an, XiVO libère une nouvelle version de sa solution de téléphonie d’entreprise, de communication unifiée et de relation client. Pour chaque version, l’objectif est d’innover afin de répondre au mieux aux exigences des entreprises et des utilisateurs.  Aujourd’hui, la stratégie R&D de XiVO est basée sur trois axes : l’enrichissement de la solution dans un contexte de fin du RTC, l’orientation vers les systèmes distribués et l’évolution des métriques systèmes grâce à l’utilisation d’API, offrant la possibilité d’intégration des outils métiers des entreprises.

Pour Boréalis, XiVO s’est fixé un objectif clair et décisif : supporter plusieurs milliers d’utilisateurs sur  XiVO et ainsi s’adresser à de nouvelles entreprises comprenant 3000 à 5000 utilisateurs. Désormais XiVO peut contenir jusqu’à 5000 utilisateurs, une avancée majeure dans l’histoire de la solution de téléphonie d’entreprise Open Source française.

Une configuration centralisée et simplifiée

La version Boréalis offre un avantage fondamental : la centralisation de l’administration des utilisateurs. Boréalis facilite ainsi l’administration des utilisateurs grâce à une unique base de configuration. Cette simplification s’illustre également dans cette version, à travers la reprise d’exploitation simplifiée : chaque nœud du réseau porte la configuration complète du réseau, et chaque nœud est interchangeable. Grâce à la version Boréalis, XiVO devient scalable jusqu’à plusieurs milliers d’utilisateurs en une mise à jour. Boréalis offre également une consolidation des différentes métriques en un seul point (taxation, reporting, observation de trafic) permettant une supervision optimale.

 

L’intégration connecteur Salesforce

Cette version est également marquée par l’intégration d’un connecteur Salesforce, offrant des fonctionnalités telles que la remontée de fiche et le click to call.

XiVO CC, l’évolution des campagnes d’enregistrement

Dans la version Boréalis, XiVO CC, la solution dédiée aux centres de contact, comprend deux évolutions :

  • Le pilotage des enregistrements des centres de contact, permettant de lancer des campagnes d’enregistrement sur des files choisies.
  • La mise en place d’agents distants, grâce à la distribution des appels sur des numéros externes.

Ainsi la R&D XiVO s’est focalisée sur une approche « grands systèmes » qui facilite l’exploitation de la solution. L’architecture de cette itération est amenée à évoluer dans cet axe, ouvrant le champ des possibles.

 

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